联系方式总览

today.0002sf.com 的用户支持覆盖传奇私服版本咨询、神器传奇私服举报、单职业攻速版参数核对、下载故障排查等场景。为提升处理效率，请按问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间以北京时间（UTC+8）为准。

📧 邮箱联系

📞 电话与在线客服

  • 客服热线：400-000-0000（占位，工作日 9:00–21:00）
  • 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，服务时间 9:00–24:00
  • 举报专线：400-000-0001（占位，工作日 10:00–18:00）

🏢 办公地址

  • 地址：（占位）XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 88 号 XX 大厦 12 层
  • 邮编：000000（占位）
  • 到访说明：需提前 1 个工作日邮件预约，暂不接受无预约到访

工作时间与服务承诺

渠道服务时间首次响应承诺处理完成承诺
在线客服每日 9:00–24:005 分钟内一般问题当日解决
客服热线工作日 9:00–21:00即时接听（高峰排队≤3 分钟）一般问题当日解决
综合咨询邮箱7×24 接收12 小时内48 小时内
举报 / 维权邮箱7×24 接收24 小时内72 小时内给出初步结论
商务合作邮箱工作日接收1 个工作日3 个工作日内
隐私数据请求7×24 接收3 个工作日15 个工作日内

服务承诺说明：2024 年全年，在线客服首次响应达标率为 96.4%，举报邮箱 24 小时响应达标率为 98.1%。若你超过承诺时间未收到回复，可再次发送邮件并在标题标注"超时未回复"，系统会自动升级至优先级队列。

各部门 / 业务线联系指引

用户支持组

负责版本咨询、下载安装故障、攻速参数核对、开服时间查询等。若你遇到"聚合登录器无法启动""SpeedCheck 采样异常""某版本攻速与标注不符"等问题，请优先联系在线客服并提供版本名称、区服编号、截图或采样报告。带截图的问题平均解决时间为 2.1 小时，不带截图的为 6.8 小时。

举报与维权组

负责受理虚假宣传、充值不到账、服方跑路、外挂泛滥等举报。提交举报时请提供：服源名称、进入时间、充值金额（如涉及）、聊天记录或截图、问题描述。我们会在 72 小时内联系服方核实，并将结果反馈给你。2024 年共受理举报 412 起，其中 65% 在 72 小时内得到服方回应。

商务合作组

负责开服商入驻、版本发布合作、数据对接。入驻需提供：服源名称、开服计划、版本类型（是否单职业 / 是否攻速版）、神器数量与获取方式说明、客服联系方式。我们会对新入驻服源进行 6–12 小时实测，通过后方可上架。当前合作开服商 86 家，新入驻审核通过率约 54%。

技术与隐私组

负责站点可用性、数据安全、隐私请求处理。若你发现页面无法访问、数据异常，或需要行使查看、更正、删除个人数据的权利，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中说明请求类型与身份验证信息。

常见问题与快速解答

Q1：我想举报一个虚假攻速的服，需要提供什么？

请提供服源名称、你实测的攻速倍率（建议附 SpeedCheck 报告截图）、站内标注的攻速倍率、采样时间与角色等级。信息越完整，核实越快。我们会在 72 小时内给出结论，若确认虚假标注，该版本会被降级或下架。

Q2：充值后服方跑路，你们能帮追回吗？

我们不是支付机构，无法直接退款，但可以协助维权：第一，核实该服源是否为站内收录版本；第二，联系服方要求回应；第三，若服方失联，将其列入黑名单并在站内公示。2024 年协助追回争议金额累计约 4.7 万元，但需说明，追回成功率与服方是否仍在运营直接相关，已跑路的服源追回难度较大。

Q3：如何成为合作开服商？

发送邮件至 [email protected]，标题格式为"入驻申请 + 服源名称"。邮件需包含开服计划、版本说明、神器获取方式、客服联系方式。我们会在 3 个工作日内回复，通过初审后安排实测。

Q4：邮件发了很久没回复怎么办？

先检查是否被归入垃圾邮件。若确认未收到回复且已超过承诺时间，请重发并在标题前加"[超时]"，同时可拨打客服热线说明情况。我们会优先处理超时工单。

Q5：可以电话咨询攻速参数问题吗？

可以，但攻速参数核对涉及截图与报告，电话沟通效率较低。建议优先使用在线客服或邮件，便于我们留存记录与跟进。

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